Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations proposées par LUMYA, studio de Pilates et de fitness, via le site mylumya.fr et la plateforme de réservation utilisée par le studio.

Toute réservation ou achat d’abonnement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Prestations proposées

Le studio LUMYA propose notamment :

• des cours collectifs de Pilates
• des cours utilisant la méthode Lagree
• des abonnements mensuels ou annuels
• des packs de cours
• des cartes cadeaux
• des événements et expériences bien-être

Les cours se déroulent au studio :
LUMYA — 7 rue des Apennins, 75017 Paris

3. Réservation des cours

Les réservations de cours s’effectuent via :

• le site internet du studio
• l’application ou la plateforme de réservation utilisée par LUMYA

La réservation est confirmée une fois le paiement validé.

Le nombre de places étant limité, les inscriptions sont traitées dans l’ordre de réservation.

4. Annulation des cours

Les participants peuvent annuler leur réservation jusqu’à 10 heures avant le début du cours.

Si l’annulation intervient :

• plus de 10 heures avant le cours : le crédit est restitué
• moins de 10 heures avant le cours : le cours est décompté

4.1 Maintien des cours

Afin de garantir la qualité de l’expérience LUMYA, le studio se réserve le droit d’ajuster, modifier ou annuler un cours si le nombre de participants est insuffisant.

Dans ce cas, les participants seront informés dans les meilleurs délais et pourront être replacés sur un autre créneau ou bénéficier du recrédit de leur séance.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’annulation pour ce motif.

5. Absence (No-Show)

Toute absence sans annulation préalable est considérée comme un no-show.

Dans ce cas :

• le crédit ou le cours réservé est perdu
• aucun remboursement ne sera effectué

6. Retard

Par respect pour le bon déroulement des séances, les participants doivent arriver au moins 10 minutes avant le début du cours.

Les participants disposent d’un délai de tolérance de 5 minutes maximum après le début du cours pour se présenter.

Passé ce délai de 5 minutes :

• l’accès au cours est refusé
• le crédit du cours est perdu, sans remboursement ni recrédit possible

7. Abonnement

LUMYA propose des abonnements avec engagement d’une durée de 3 mois ou 6 mois ou de 12 mois, selon la formule choisie lors de la souscription.

Les abonnements donnent accès aux cours du studio selon la formule sélectionnée.

7.1 Engagement

En souscrivant à un abonnement, le membre s’engage pour la durée d’engagement indiquée lors de l’achat (3 ou 6 ou 12 mois).

7.2 Renouvellement

À l’issue de la période d’engagement initiale, l’abonnement est automatiquement reconduit pour une période équivalente, sauf résiliation effectuée dans les conditions prévues ci-dessous.

7.3 Résiliation

La résiliation d’un abonnement met fin au renouvellement automatique à la prochaine date anniversaire. Elle ne met en aucun cas fin à la période d’engagement en cours.

Autrement dit :

• Le membre reste engagé et redevable de son abonnement jusqu’à la fin de la période en cours (3 ou 6 ou 12 mois selon la formule souscrite), quelle que soit la date à laquelle il notifie sa résiliation.
• La résiliation a uniquement pour effet d’empêcher le renouvellement automatique pour une nouvelle période équivalente.
• Une demande de résiliation ne peut ni interrompre les prélèvements en cours, ni donner lieu à un remboursement des mois déjà engagés.

La résiliation doit être notifiée avant la date anniversaire de fin d’engagement, via :

• l’espace membre en ligne
• ou par demande écrite adressée à : contact@mylumya.fr

7.4 Paiement

Les abonnements sont réglés par prélèvement mensuel pendant toute la durée de l’engagement.

Le non-paiement d’une échéance pourra entraîner :

• la suspension temporaire de l’accès aux cours
• sans annulation de l’engagement contractuel

7.5 Utilisation de l’abonnement

Les abonnements sont :

• strictement personnels
• non cessibles
• non remboursables, même en cas de non-utilisation partielle ou totale

Les crédits mensuels inclus dans l’abonnement sont valables uniquement sur le mois en cours et ne sont pas reportables, sauf mention contraire.

7.6 Suspension ou résiliation anticipée

Une suspension temporaire ou une résiliation anticipée de l’abonnement pourra être accordée pour motif médical ou pour tout autre motif légitime (notamment un déménagement hors de la région parisienne), sur présentation d’un justificatif daté et nominatif (certificat médical, nouveau justificatif de domicile, facture d’électricité, quittance de loyer, ou document équivalent), et à l’appréciation du studio.

8. Validité des packs de cours

Les packs de cours disposent d’une durée de validité spécifique mentionnée lors de l’achat, notamment sur la plateforme de réservation et/ou l’application mobile utilisée par LUMYA.

Les cours inclus dans ces packs doivent être utilisés avant la date d’expiration affichée dans l’espace membre et/ou l’application. Une fois la période de validité expirée, les cours non utilisés sont perdus et non remboursables.

L’offre découverte, ainsi que tout pack promotionnel, disposent d’une durée de validité d’un (1) mois à compter de la date d’achat.

LUMYA ne saurait être tenu responsable de la non-utilisation d’un pack dans le délai imparti, quelle qu’en soit la raison.

Caractère non remboursable des achats : sauf disposition légale contraire ou cas de force majeure apprécié souverainement par le studio, l’ensemble des achats effectués auprès de LUMYA — qu’il s’agisse de packs de cours, de cours à l’unité, d’offres découverte, de cartes cadeaux ou de tout autre produit ou prestation — sont définitifs et non remboursables après validation du paiement. La non-utilisation d’un crédit, d’un cours ou d’un pack, quelle qu’en soit la raison, ne donne droit à aucun remboursement.

9. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux LUMYA :

• ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent
• disposent d’une durée de validité mentionnée lors de l’achat

10. Responsabilité

La participation aux cours se fait sous la responsabilité du client.

Les participants doivent s’assurer que leur état de santé est compatible avec la pratique d’une activité sportive.

LUMYA ne pourra être tenue responsable en cas de blessure liée à une mauvaise utilisation du matériel ou à une condition médicale non déclarée.

11. Règlement intérieur

Les participants s’engagent à :

• respecter les horaires des cours
• respecter les autres participants et les enseignants
• utiliser le matériel avec soin
• porter une tenue adaptée

Le studio se réserve le droit de refuser l’accès en cas de comportement inapproprié.

12. Données personnelles

Les données collectées lors des réservations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des cours et de la relation client.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de LUMYA.