1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations proposées par LUMYA, studio de Pilates et de fitness, via le site mylumya.fr et la plateforme de réservation utilisée par le studio.
Toute réservation ou achat d’abonnement implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Prestations proposées
Le studio LUMYA propose notamment :
- des cours collectifs de Pilates
- des cours utilisant la méthode Lagree
- des abonnements mensuels ou annuels
- des packs de cours
- des cartes cadeaux
- des événements et expériences bien-être
Les cours se déroulent au studio :
LUMYA — 7 rue des Apennins, 75017 Paris
3.Prix
Les prix des prestations sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
LUMYA se réserve le droit de faire évoluer ses tarifs à tout moment, notamment pour les nouvelles souscriptions.
Le client bénéficie du tarif en vigueur au moment de sa souscription pendant toute la durée de son abonnement, y compris en cas de renouvellement automatique à l’identique (même formule, même durée d’engagement), tant que celui-ci n’a pas été résilié dans les conditions prévues à l’article 10.3 (Résiliation).
En cas de résiliation suivie d’une nouvelle souscription, le tarif applicable sera celui en vigueur au jour de cette nouvelle souscription.
4. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la souscription d’un abonnement, de l’achat d’un pack ou de l’achat d’une carte cadeau, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Incidence des réservations et annulations sur ce droit
La simple réservation d’un cours ne constitue pas, en elle-même, une exécution de la prestation et n’affecte pas le droit de rétractation, tant que cette réservation est annulée dans le respect du délai prévu à l’article 6 (Annulation des cours), soit plus de 10 heures avant le cours.
En revanche, le client reconnaît que :
- la participation effective à un cours,
- une annulation tardive (moins de 10 heures avant le cours),
- ou une absence non justifiée (no-show),
constituent une utilisation ou une mise à disposition effective de la prestation réservée, conformément aux articles 5 et 6 des présentes CGV. Dans ces cas, le crédit correspondant est considéré comme consommé et n’est pas remboursable, y compris pendant le délai de rétractation de 14 jours.
Le droit de rétractation ne pourra donc s’exercer que sur la partie non consommée de l’abonnement, du pack ou de la carte cadeau, c’est-à-dire sur les crédits n’ayant fait l’objet ni d’une utilisation, ni d’une perte pour annulation tardive ou absence.
Modalités de remboursement
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, tout remboursement effectué dans le cadre de ce droit de rétractation sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement (notamment sous forme d’avoir ou de crédit utilisable sur le site).
Pour exercer ce droit, le client doit adresser sa demande à : contact@mylumya.fr
5. Réservation des cours
Les réservations de cours s’effectuent via :
- le site internet du studio
- l’application ou la plateforme de réservation utilisée par LUMYA
La réservation est confirmée une fois le paiement validé.
Le nombre de places étant limité, les inscriptions sont traitées dans l’ordre de réservation.
6. Annulation des cours
Les participants peuvent annuler leur réservation jusqu’à 10 heures avant le début du cours.
Si l’annulation intervient :
- plus de 10 heures avant le cours : le crédit est restitué
- moins de 10 heures avant le cours : le cours est décompté
6.1 Maintien des cours
Afin de garantir la qualité de l’expérience LUMYA, le studio se réserve le droit d’ajuster, modifier ou annuler un cours si le nombre de participants est insuffisant.
Dans ce cas, les participants seront informés dans les meilleurs délais et pourront être replacés sur un autre créneau ou bénéficier du recrédit de leur séance.
Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’annulation pour ce motif.
7. Absence (No-Show)
Toute absence sans annulation préalable est considérée comme un no-show.
Dans ce cas :
- le crédit ou le cours réservé est perdu
- aucun remboursement ne sera effectué
8. Santé et contre-indications
La pratique du Pilates et de la méthode Lagree nécessite une bonne condition physique générale. Il appartient à chaque participant de s’assurer, avant toute inscription, que son état de santé est compatible avec la pratique d’une activité sportive.
LUMYA se réserve le droit de demander la présentation d’un certificat médical de non contre-indication à la pratique sportive, notamment pour les cours à haute intensité (Lagree).
Toute condition médicale, blessure, grossesse ou limitation physique doit être signalée à l’équipe LUMYA avant le début du cours, afin d’adapter l’accompagnement si nécessaire.
9. Retard
Par respect pour le bon déroulement des séances, les participants doivent arriver au moins 10 minutes avant le début du cours.
Les participants disposent d’un délai de tolérance de 5 minutes maximum après le début du cours pour se présenter.
Passé ce délai de 5 minutes :
- l’accès au cours est refusé
- le crédit du cours est perdu, sans remboursement ni recrédit possible
10. Abonnement
LUMYA propose des abonnements avec engagement d’une durée de 3 mois ou 6 mois ou de 12 mois, selon la formule choisie lors de la souscription.
Les abonnements donnent accès aux cours du studio selon la formule sélectionnée.
10.1 Engagement
En souscrivant à un abonnement, le membre s’engage pour la durée d’engagement indiquée lors de l’achat (3 ou 6 ou 12 mois).
10.2 Renouvellement
À l’issue de la période d’engagement initiale, l’abonnement est automatiquement reconduit pour une période équivalente, sauf résiliation effectuée dans les conditions prévues ci-dessous.
10.3 Résiliation
La résiliation d’un abonnement met fin au renouvellement automatique à la prochaine date anniversaire. Elle ne met en aucun cas fin à la période d’engagement en cours.
Autrement dit :
- Le membre reste engagé et redevable de son abonnement jusqu’à la fin de la période en cours (3 ou 6 ou 12 mois selon la formule souscrite), quelle que soit la date à laquelle il notifie sa résiliation.
- La résiliation a uniquement pour effet d’empêcher le renouvellement automatique pour une nouvelle période équivalente.
- Une demande de résiliation ne peut ni interrompre les prélèvements en cours, ni donner lieu à un remboursement des mois déjà engagés.
La résiliation doit être notifiée avant la date anniversaire de fin d’engagement, via :
- l’espace membre en ligne
- ou par demande écrite adressée à : contact@mylumya.fr
10.4 Paiement
Les abonnements sont réglés par prélèvement mensuel pendant toute la durée de l’engagement.
Le non-paiement d’une échéance pourra entraîner :
- la suspension temporaire de l’accès aux cours
- sans annulation de l’engagement contractuel
10.5 Utilisation de l’abonnement
Les abonnements sont :
- strictement personnels
- non cessibles
- non remboursables, même en cas de non-utilisation partielle ou totale
Les crédits mensuels inclus dans l’abonnement sont valables uniquement sur le mois en cours et ne sont pas reportables, sauf mention contraire.
10.6 Suspension ou résiliation anticipée
Une suspension temporaire ou une résiliation anticipée de l’abonnement pourra être accordée pour motif médical ou pour tout autre motif légitime (notamment un déménagement hors de la région parisienne), sur présentation d’un justificatif daté et nominatif (certificat médical, nouveau justificatif de domicile, facture d’électricité, quittance de loyer, ou document équivalent), et à l’appréciation du studio.
11. Validité des packs de cours
Les packs de cours disposent d’une durée de validité spécifique mentionnée lors de l’achat, notamment sur la plateforme de réservation et/ou l’application mobile utilisée par LUMYA.
Les cours inclus dans ces packs doivent être utilisés avant la date d’expiration affichée dans l’espace membre et/ou l’application. Une fois la période de validité expirée, les cours non utilisés sont perdus et non remboursables.
L’offre découverte, ainsi que tout pack promotionnel, disposent d’une durée de validité d’un (1) mois à compter de la date d’achat.
LUMYA ne saurait être tenu responsable de la non-utilisation d’un pack dans le délai imparti, quelle qu’en soit la raison.
Caractère non remboursable des achats : sauf disposition légale contraire ou cas de force majeure apprécié souverainement par le studio, l’ensemble des achats effectués auprès de LUMYA — qu’il s’agisse de packs de cours, de cours à l’unité, d’offres découverte, de cartes cadeaux ou de tout autre produit ou prestation — sont définitifs et non remboursables après validation du paiement. La non-utilisation d’un crédit, d’un cours ou d’un pack, quelle qu’en soit la raison, ne donne droit à aucun remboursement.
12. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux LUMYA :
- disposent d’une durée de validité mentionnée lors de l’achat
- ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l’argent
13. Responsabilité
La participation aux cours se fait sous la responsabilité du client.
Les participants doivent s’assurer que leur état de santé est compatible avec la pratique d’une activité sportive.
LUMYA ne pourra être tenue responsable en cas de blessure liée à une mauvaise utilisation du matériel ou à une condition médicale non déclarée.
14. Règlement intérieur
Les participants s’engagent à :
- respecter les horaires des cours
- respecter les autres participants et les enseignants
- utiliser le matériel avec soin
- porter une tenue adaptée
Le studio se réserve le droit de refuser l’accès en cas de comportement inapproprié.
15. Objets personnels
LUMYA décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration d’objets personnels laissés dans les vestiaires, casiers ou tout autre espace du studio. Il est recommandé aux clients de ne pas laisser d’objets de valeur sans surveillance.
16. Assurance
LUMYA dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages pouvant survenir dans le cadre de l’exploitation du studio et de la pratique des cours proposés.
17. Droit à l’image
Des photos ou vidéos peuvent être prises pendant les cours ou événements organisés par LUMYA, à des fins de communication (réseaux sociaux, site internet).
Tout client souhaitant ne pas apparaître sur ces supports peut en informer l’équipe LUMYA par écrit à contact@mylumya.fr. Sa demande sera prise en compte pour toute prise de vue future.
18. Mineurs
L’inscription de mineurs aux cours LUMYA est soumise à l’accord préalable et à la présence d’une autorisation parentale écrite. Le studio se réserve le droit de refuser l’accès à un mineur non accompagné d’une autorisation valide.
19. Force majeure
LUMYA ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses prestations résultant d’un cas de force majeure, tel que défini par la jurisprudence française (notamment catastrophe naturelle, grève, incendie, dégât des eaux, décision administrative, pandémie).
20. Réclamations
Pour toute réclamation, le client peut contacter LUMYA à l’adresse contact@mylumya.fr. LUMYA s’engage à répondre dans un délai raisonnable, et au plus tard sous 30 jours.
21. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec LUMYA, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
LUMYA n’ayant pas désigné de médiateur spécifique, le client peut saisir la Commission de la médiation de la consommation (CMC) afin d’être orienté vers le médiateur compétent, via le site : www.economie.gouv.fr/mediation-conso
22. Modification des CGV
LUMYA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation ou de la souscription. Les clients seront informés via le site mylumya.fr.
23. Données personnelles
Les données collectées lors des réservations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des cours et de la relation client.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité.
24. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de LUMYA.